jya9 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

১.১ চুক্তির পক্ষসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী jya9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর মধ্যে প্রযোজ্য। "jya9", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বলতে https://jya9app.cam এবং এর অধীনস্থ সমস্ত সেবাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে নিবন্ধিত সদস্য বা যেকোনো পরিদর্শককে বোঝানো হয়।

১.২ সেবার পরিধি

jya9 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মে ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ফিশিং গেম এবং ক্রিকেটসহ বিভিন্ন স্পোর্টস বেটিং-এর সুবিধা রয়েছে।

১.৩ বয়সসীমা

jya9-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১.৪ সেবার সীমাবদ্ধতা

কিছু নির্দিষ্ট ভৌগোলিক এলাকা বা বিচারক্ষেত্র থেকে jya9-এর সেবা ব্যবহার সীমিত বা নিষিদ্ধ হতে পারে। সেই এলাকার ব্যবহারকারীরা নিজেরাই তাদের স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য দায়ী।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

jya9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ অন্তর্ভুক্ত। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান এই চুক্তির লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি jya9 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। একই পরিবারের সদস্যরা একই ডিভাইসে পৃথক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে চাইলে আগে থেকে jya9 সাপোর্টকে জানাতে হবে।

২.৩ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। অনুমোদনহীন অ্যাক্সেসের বিষয়টি অবিলম্বে jya9 সাপোর্টকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের হাতে প্রদান বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

jya9 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। jya9 প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ ডিপোজিট ও উইথড্র

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

jya9-এ টাকা জমা দেওয়ার জন্য স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০।

৩.২ উইথড্র নীতিমালা

উইথড্রর জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই কমপক্ষে একবার ডিপোজিট করা অর্থ দিয়ে বেট করতে হবে। উইথড্রর অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্র কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে বা যা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত।

৩.৩ তহবিল যাচাই

jya9 নিশ্চিত করে যে সমস্ত জমা করা তহবিল ব্যবহারকারীর নিজের বৈধ অর্থ থেকে আসছে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট স্থগিত রেখে অতিরিক্ত যাচাই করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যর্থ লেনদেন

প্রযুক্তিগত সমস্যা বা নেটওয়ার্ক ত্রুটির কারণে লেনদেন ব্যর্থ হলে jya9 সংশ্লিষ্ট পরিমাণ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে মূল উৎসে ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। ব্যর্থ লেনদেনের বিষয়ে অভিযোগ সাপোর্টে জানানো আবশ্যক।

৪ বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

jya9-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস যোগ হয়, ফলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০। এই বোনাসের উইনিং উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ ওয়াগার পূর্ণ করতে হবে — অর্থাৎ ৳১,২০০ বোনাসের জন্য ৳১২,০০০ ওয়াগার প্রয়োজন।

৪.২ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস উইথড্র করা যাবে না — শুধু ওয়াগারিং শর্ত পূরণের পর অর্জিত জয়ের অর্থ উইথড্র করা যাবে।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে না পারলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• কোনো বোনাস বা প্রমোশনে jya9-এর নিজস্ব বিচার চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৪.৩ VIP ক্যাশব্যাক

jya9-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়: ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৫% এবং গোল্ডে সর্বোচ্চ ০.৮%। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হলো ওই সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হারে হিসাব করা পরিমাণ। উদাহরণ হিসেবে, Silver সদস্যের সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতি হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০।

৫ বেটিং ও গেমিং বিধি

৫.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

jya9 যেকোনো বেট গ্রহণ বা বাতিল করার অধিকার রাখে, বিশেষত প্রযুক্তিগত ত্রুটি, অস্বাভাবিক মূল্য প্রদর্শন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে। ভুল অডসে রাখা বেটসমূহ বাতিল বলে গণ্য হবে এবং মূল বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং বিধি

স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বেট সাধারণত ভয়েড বলে গণ্য হয়। একটি ম্যাচে নির্দিষ্ট ওভার বা সময় সম্পূর্ণ না হলে সংশ্লিষ্ট বাজার বাতিল করা হতে পারে। ক্রিকেট, ফুটবলসহ সমস্ত স্পোর্টসে পৃথক বাজার নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

৫.৩ গেম ফলাফল ও RTP

jya9-এর সমস্ত ক্যাসিনো গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও যাদৃচ্ছিক ফলাফল নিশ্চিত করে। গেমভেদে RTP (Return to Player) হার ভিন্ন হয় এবং এটি দীর্ঘমেয়াদী গাণিতিক গড় — একটি সেশনের ফলাফল গ্যারান্টি করে না।

৫.৪ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে বেট করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা কোনো প্রমোশন শর্ত ফাঁকি দেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে সমন্বিতভাবে সিস্টেমকে প্রতারণা করা।
• jya9 প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা অর্থ দিয়ে বেট রাখা।

৬ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৬.১ jya9 কর্তৃক স্থগিতাদেশ

নিম্নলিখিত কারণে jya9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে: এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ, ভুয়া পরিচয় প্রদান অথবা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি জটিলতা।

৬.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় jya9 সাপোর্টের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স যথাযথ উইথড্র নীতি অনুসরণ করে উত্তোলন করা যাবে, তবে বোনাসের অপূর্ণ ওয়াগার বাতিল হয়ে যাবে।

৬.৩ ব্যালেন্স ফেরত

jya9 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, যদি কোনো নিয়ম লঙ্ঘন প্রমাণিত না হয়, তাহলে অবশিষ্ট মূল ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। প্রতারণা বা নিয়ম লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৭ ব্যক্তিগত তথ্য ও নিরাপত্তা

৭.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

jya9 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে থাকে সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে। ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ jya9-এর গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৭.২ SSL নিরাপত্তা

jya9 প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

৭.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং

jya9 ওয়েবসাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার করে আপনি কুকি নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

৮ দায়িত্বশীল খেলা

৮.১ সচেতন গেমিং

jya9 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য — আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে নয়। ক্যাসিনো ও বেটিং গেমে ক্ষতির আশঙ্কা সবসময় থাকে এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই। ব্যবহারকারীদের উচিত কেবলমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলা যা হারানোর সামর্থ্য তাদের আছে।

৮.২ আত্ম-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

jya9 ব্যবহারকারীদের জমা সীমা, লোকসান সীমা ও সেশন সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করে। যদি কেউ মনে করেন তাদের খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে সাপোর্টের মাধ্যমে অস্থায়ী বা স্থায়ী আত্ম-বর্জনের (self-exclusion) অনুরোধ করা যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে সম্পূর্ণ গাইডলাইন, সহায়তার উৎস এবং সীমা নির্ধারণের বিবরণ jya9-এর দায়িত্বশীল খেলা পাতায় পাওয়া যাবে।

৮.৩ নাবালকদের সুরক্ষা

jya9 অপ্রাপ্তবয়স্কদের খেলা থেকে বিরত রাখতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯ বিরোধ নিষ্পত্তি

৯.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে jya9-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সমস্ত অভিযোগ বাংলা বা ইংরেজিতে দাখিল করা যাবে এবং সহায়তা টিম উভয় ভাষায় সেবা দেয়।

৯.২ সমাধানের সময়সীমা

jya9 অভিযোগ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে সমাধান প্রদানের চেষ্টা করে। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহের প্রয়োজন হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।

৯.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিষয়ে jya9-এর সার্ভার লগ ও রেকর্ডকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে ধরা হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয়ের দাবি মেনে নেওয়া হবে না।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন

১০.১ সংশোধনের অধিকার

jya9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

১০.২ পরিবর্তনের নোটিশ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে jya9 নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করবে। তবে পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানেই নতুন শর্তে সম্মতি।

১০.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে jya9-এর পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষের অধিনস্থ আইন প্রযোজ্য হবে। যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বিচারক্ষেত্রের আদালত এখতিয়ারসম্পন্ন বলে গণ্য হবে।

১০.৪ শর্তের বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান যদি অকার্যকর বা প্রয়োগ অযোগ্য হয়, তাহলে বাকি সমস্ত বিধান সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।