jya9-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jya9 (https://jya9app.cam) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jya9-এর সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন jya9-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যেকোনোভাবে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত, যেখানে পরিষেবা ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং তথ্য সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত এবং সেই নিয়ন্ত্রণ কীভাবে প্রয়োগ করবেন তা আপনার স্পষ্টভাবে জানা উচিত।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

jya9 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য সরবরাহ করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের প্রয়োজনে)
• বর্তমান ঠিকানা
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

দ্রষ্টব্য: সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের তথ্য কখনো jya9-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২.৩ ব্যবহার ও কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় ও অবস্থান
• গেম খেলার ইতিহাস, বেট রাখার প্যাটার্ন ও স্কোর
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের বিবরণ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন ডেটা
• ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও পেজ ভিউ তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jya9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং পরিষেবা ও বোনাস অফার পরিচালনা
• লগইন নিরাপত্তা ও OTP যাচাইকরণ

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করি। একটি নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখা jya9-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

৪.৩ গ্রাহক সেবা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৪ পরিষেবার উন্নতি

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা ও পরিমার্জন করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করতে

৪.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যামূলক আচরণ শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পড়লে এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।

৪.৬ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• পরিষেবা পরিবর্তন বা এই নীতির হালনাগাদ সম্পর্কে অবহিত করা

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৬.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

jya9-এর কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে এবং নতুন সত্তাও এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

jya9-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত তথ্য দেখার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করি।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সংশোধন করুন বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য রাখা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি সাধারণ ফর্ম্যাটে পেতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৮.৫ প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতা) তবুও পাঠানো হবে।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং আমাদের পরিষেবার দর্শন ও লক্ষ্য সম্পর্কে পড়তে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

নীতির পরিবর্তন

jya9 সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির প্রবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নীতি সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের তারিখ পাতার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

১০.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা

হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পর jya9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করলেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।